Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Responsable | Rebelsmile SPA |
| RUT | 77.065.386-K |
| Domicilio | Avenida del Parque 4980, Santiago, Chile |
| Correo electrónico | contacto@speediance.cl |
| Teléfono | +56 955 236 044 |
2. Datos personales que recopilamos
En función de cómo interactúe con nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
- Datos financieros: información de tarjeta de crédito/débito (procesada por nuestro proveedor de pagos, no almacenada directamente), datos de transacciones, método de pago, confirmación de pago.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
- Datos de transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados; historial de pedidos.
- Comunicaciones: información que nos facilite al contactarnos, reclamaciones, solicitudes de soporte.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores únicos, datos de conexión.
- Datos de navegación: información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics.
3. Finalidades y bases del tratamiento
| Finalidad | Base del tratamiento |
|---|---|
| Gestión de pedidos, entregas, devoluciones y facturación | Ejecución del contrato |
| Creación y gestión de su cuenta de usuario | Ejecución del contrato |
| Atención al cliente y resolución de consultas | Ejecución del contrato |
| Envío de comunicaciones comerciales y promocionales | Consentimiento del titular (Art. 4 Ley 19.628) |
| Personalización de la experiencia de compra y recomendaciones | Consentimiento del titular |
| Detección y prevención de fraudes | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Análisis y mejora de nuestros servicios | Consentimiento del titular |
| Publicidad online y remarketing | Consentimiento del titular |
4. Destinatarios de los datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Shopify Inc. (Canadá): plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda. Puede consultar su política de privacidad en https://www.shopify.com/legal/privacy
- Proveedores de servicios de pago: procesadores de pagos (Mercado Pago, tarjeta de crédito/débito) para gestionar las transacciones.
- Mercado Pago: si el usuario elige este medio de pago, sus datos serán tratados por Mercado Pago conforme a su propia política de privacidad disponible en https://www.mercadopago.cl/privacidad
- Empresas de transporte: datos de envío necesarios para la entrega de productos (nombre, dirección, teléfono).
- Proveedores de servicios de marketing: herramientas de email marketing, publicidad online y analítica.
- Autoridades públicas: cuando exista una obligación legal (Servicio de Impuestos Internos, tribunales, fuerzas de orden).
5. Transferencias internacionales
Sus datos personales pueden ser transferidos a países fuera de Chile, en particular a Canadá (Shopify) y Estados Unidos (proveedores de servicios tecnológicos). Estas transferencias se realizan adoptando las medidas de seguridad adecuadas conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719.
6. Plazos de conservación
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de clientes (pedidos, facturación) | Duración de la relación comercial + 6 años (obligaciones tributarias) |
| Datos de cuenta de usuario | Hasta que solicite su supresión o durante 3 años de inactividad |
| Datos de comunicaciones comerciales | Hasta la retirada del consentimiento |
| Datos de navegación y cookies | Según lo indicado en la Política de Cookies |
| Datos de reclamaciones y consultas | 3 años desde la resolución |
7. Derechos del titular
De conformidad con la Ley 19.628 y la Ley 21.719, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted (Art. 12 Ley 19.628).
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación/Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Bloqueo: solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento de sus datos.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a contacto@speediance.cl o a nuestra dirección postal indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles conforme a la Ley 19.628.
Si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado, puede presentar un reclamo ante el Consejo para la Transparencia — https://www.consejotransparencia.cl
8. Cookies
Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.
9. Seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. No obstante, ninguna transmisión por Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web. En caso de cambios sustanciales, le informaremos a través de los medios que consideremos adecuados.
11. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a esta Política de Privacidad o al tratamiento de sus datos personales:
- Email: contacto@speediance.cl
- Dirección: Avenida del Parque 4980, Santiago, Chile
- Teléfono: +56 955 236 044